“自动续费”问题再迎新规。近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称“条例”）将从2024年7月1日起施行。其中，对老生常谈的“自动续费”问题做出明确规定在线配资服务，要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

　　这是继此前工信部于2023年出台的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，以及市场监督管理总局在2021年出台的《网络交易监督管理办法》之后，又一份对“自动续费”问题给出了法律层面的明确规定。

　　三次出拳整治“自动续费”乱象

　　南都记者查阅条例了解到，第十条明确规定经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

　　此前，工信部出台的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中对自动续费也做了非常详细的规定：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

　　《网络交易监督管理办法》中也有类似规定，要求经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。

　　“自动续费”问题之所以引起有关部门的这么多次重视，很大原因也是因为许多互联网平台在该问题上“屡教不改”，频频侵犯消费者权益。

　　南都记者曾在去年3·15之际报道过，喜马拉雅用户陈先生的会员服务在没有被提前告知的情况下进行了自动续费，自己无意中查看支付宝账单才发现已经被扣除了近178元的会员费用。另一名用户刘先生也遭遇了类似情况，等他发现时已经被自动续费了长达11个月之久。

　　在黑猫投诉平台上，“自动续费”这一老生常谈的问题也成为了不少提供会员服务的内容平台频繁被投诉的主因之一，不少用户的诉求都提及在没有被通知或者是没有以明显方式通知的情况下就被默默扣费，部分平台更是难以退费。

　　2021年北京互联网法院公布的一则民事判决书也显示，被告亚马逊卓越公司以“免费试享Prime会员”为名误导原告黄某注册会员，未告知其试享期为30天及期满后自动扣取会员费，构成欺诈。亚马逊卓越公司应当将其扣划的尚未退还的款项共计476元退还给原告黄某，并向原告三倍赔偿经济损失1428元。

　　新《条例》处罚力度加大

　　对于目前存在的关于“自动续费”问题的三份法律法规，北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉南都记者，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》是国务院制定的行政法规，其他两个由工信部以及市场监管总局颁布的都属于部门规章或其他规范性文件，新颁布的《条例》属于这两者的上位法，只是后两者对“自动续费”问题细节的规定会更细致些。

　　赵占领补充说明，如果下位法与上位法的相关内容存在冲突和矛盾，则应当以上位法的规定为准，但三者均属于强制性规定，任何企业被查到违反相关规定都应当被处罚。

　　据悉，《条例》第五十条规定，经营者违反本条例第十条至第十四条、第十六条、第十七条、第十九条至第二十一条规定，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　相较于之前《网络交易监督管理办法》中第四十一条规定的“网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条，法律、行政法规有规定的在线配资服务，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款”来看，即将实施的《条例》的处罚力度会更大一些。赵占领表示，之后关于“自动续费”方面的违法行为，从法律责任上来看，就应该要按照将要实施的该《条例》的规定来进行处罚。

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